盛夏里的一杯解暑凉茶，寒冬中的一处暖心歇脚地，考场上的一份应援文具，社区里的一堂反诈知识课……从基础便民服务到金融知识普及，从爱心助考驿站到书香文化空间，建行宁夏分行持续丰富“劳动者港湾”服务内涵，将金融温度融入城市肌理，成为户外劳动者、社区居民及各群体身边的“温情一隅”。

从“歇脚地”到“暖心站”，服务在细微处延伸

“劳动者港湾”正突破传统网点边界，走进百姓生活的多个角落。

在建行中宁广场支行，“劳动者港湾”早已是环卫工人的“专属暖心驿站”。无论酷暑寒冬，港湾里始终备着温热的茶水，摆放着舒适的座椅。“以前扫完街，只能在路边树荫下凑合歇会儿，夏天晒，冬天冷。”环卫工人马师傅捧着港湾里始终备好的热茶，脸上洋溢着满足，“现在好了，累了就来，有热水、有座位，心里舒坦。”

高考期间，建行固原隆德支行的工作人员们早早忙活起来，将“劳动者港湾”的服务阵地延伸到考点周边，搭起了爱心助考驿站。考场外，蓝色的遮阳棚下，免费的2B铅笔、橡皮擦、饮用水整齐摆放，舒适的休息座椅让焦灼等候的家长们有了歇脚之处。递上一瓶水的同时，工作人员还不忘轻声叮嘱：“高考期间骗子也容易钻空子，您可别泄露个人信息，守护好家里的‘钱袋子’。”一句句暖心提醒，为考生家庭筑牢了反诈安全防线。

从“防骗课”到“文化角”，知识在交融中传递

“劳动者港湾”不仅是身体的驿站，更是知识与温暖的传播站。

“大爷，您可千万别轻信陌生电话里的转账要求，这都是骗子的常用套路！”“3·15”消费者权益保护日当天，建行青铜峡东街支行的“劳动者港湾”摇身一变，成了人气满满的反诈宣传阵地。工作人员拿着精心整理的宣传手册，围着等候办理业务的客户，把电信诈骗的花样套路、个人信息保护的实用技巧，用接地气的家常话掰开揉碎了讲，让防骗知识真正入脑入心。

为满足市民节日期间的现金使用需求，建行吴忠分行的“劳动者港湾”专门开设零钞兑换绿色通道。工作人员提前备足各类面额零钞，耐心细致地为前来兑换的市民清点钱款，高效解决节日采购、礼尚往来的“小烦恼”。与此同时，接地气的反诈课堂同步开讲，工作人员结合节日期间电信诈骗高发特点，用通俗易懂的方言土语拆解骗局，把防范金融风险的“护身符”送到群众手中。

服务的内涵还在书香中得以升华。建行银川西城支行携手新华书店，创新打造特色“书香港湾”。在书香氤氲中，便民服务角静静伫立，充电、饮水、金融读物一应俱全。市民徜徉书海之余，累了便到服务角歇一歇、充充电，随手翻阅金融知识手册，在文化与金融服务的交融中，获得身心的双重滋养。

从“银发族”到“全社会”，关爱在精准中抵达

聚焦不同群体的差异化需求，“劳动者港湾”让温暖精准抵达。

建行银川西桥支行贴心打造“银发港湾课堂”，主动走进社区，为老年群体量身定制金融知识讲座。从防范养老诈骗到守护个人征信，工作人员俯身靠近老人，耐心讲解、细致答疑。该支行还组织手工月饼制作互动活动，让老人们围坐在一起揉面团、压模具。在指尖的香甜与邻里的畅谈中，老人们不仅筑牢了金融安全防线，更收获了满满的幸福感与归属感。

建行宁夏分行辖内各网点充分利用港湾空间，常态化开展金融知识宣传活动，内容涵盖防范电信诈骗、理性投资理财、个人信息保护等多个方面。针对老年人、青少年等金融知识薄弱群体，工作人员通过案例讲解、互动问答、发放宣传手册等形式，把晦涩的金融术语转化为通俗易懂的“家常话”。在这里，户外劳动者歇脚的同时能学到反诈技巧，老年朋友聊天之余能掌握护钱妙招，青少年们路过之时能树立理性消费观念。“劳动者港湾”正以润物细无声的方式，帮助公众提升金融素养，守护好自己的“钱袋子”。

“‘劳动者港湾’不仅是休息站，更是建行践行‘金融为民’初心的缩影。”建行宁夏分行相关负责人表示，今后将继续深耕“劳动者港湾”建设，深化与社区、企业、文化机构的联动，不断拓展服务外延、丰富服务内涵，让这股洋溢着金融温度的暖流，更接地气、更贴民心，持续为美好宁夏建设注入澎湃而温暖的建行力量。

贺自霞