版次:07 作者:贾娟娟
清晨,当城市还未完全苏醒,一群身着橙色工装的环卫工人便在建行银川庆丰街支行“张富清金融服务队”搭建的临时服务点前排起了队。这是该行“张富清金融服务队”连续第三天“上门”,专为环卫工人办理工资卡。
“阿姨,卡办好了,我教您绑定一下手机支付,以后领工资、买东西都方便。”队员小马将一张崭新的银行卡递到环卫工人李阿姨手中,并耐心地讲解着功能。李阿姨学着操作,一遍没听懂,小马就放慢速度再说第二遍,直到阿姨脸上露出恍然又安心的笑容。“建行的同志真耐心,为我们想得太周到了!”她质朴的夸赞,道出了现场许多人的心声。
此次服务活动源于该支行日常客户走访中的细心洞察。了解到辖区内环卫工人存在办卡不便、金融知识相对薄弱的情况后,建行银川庆丰街支行负责人主动对接环卫单位,制定了一套定制化的上门开卡与服务方案。“咱们工人师傅们工作辛苦,时间也宝贵,我们把服务送上门,不能给大家添麻烦。”真诚的话语,专业的方案,迅速赢得了对方的信任与支持。
环卫工人的作息特殊,为了不影响他们的日常工作,服务队将上门时间精准安排在工间时段。队员们每天早上9点前就抵达服务点,安装设备、准备物料……为了节省时间,队员们尽量不喝水,午餐就是轮流扒几口面包,又立刻回到岗位上。连续几个小时坐着不动,起身时腿脚发麻,但没人抱怨。“看到他们能早点办好卡、安心去工作,我们累点没什么。”队员小马笑着说。
队员们利用业务间隙,用最通俗的语言为环卫工人们讲解防范电信诈骗、安全用卡等知识,帮助他们绑定养老金账户,参与惠民活动。“这个账户还能领立减金,下次买菜能用上。”一个个实用的金融小贴士,让服务变得具体而温暖。3天时间里,服务队成功为210位环卫工人开立账户,每一张顺利交付的银行卡,都连接着一份安心的收入,一份来自金融系统的尊重与关怀。
“服务队以老英雄张富清的名字命名,就是要学习他扎根人民、默默奉献的精神”,庆丰街支行负责人表示:“这次为环卫工人服务,正是这种精神的生动实践。金融不应只有高度,更应有温度。”未来,建行庆丰街支行“张富清金融服务队”将继续走进社区、走进企业、走进需要金融服务的一线,让“金融为民”的旗帜,在服务实体经济与民生福祉的道路上高高飘扬。
贾娟娟