春运，是亿万游子的归乡路，也是一座城市文明温度的集中检阅。在银川汽车站、银川河东国际机场、公交站等地，一群热情的志愿者、恪尽职守的驾驶员和乘务员、耐心细致的柜台工作人员，正用一次次俯身、一句句提醒、一份份坚守，让这条旅途溢满温情。“我们往前走了一步，正好赶上他们需要。”志愿者锁微说。

01“我们往前走了一步，正好赶上他们需要”

2月10日上午，银川汽车站候车大厅人流如织。长江大学大一学生季欣悦和湖南师范大学学生锁微，作为银川雷锋服务车队的志愿者正在岗上服务。

一对盲人夫妇引起了她们的注意。奶奶拄着拐杖，爷爷紧紧拉着她的手，两人摸索着缓缓前行，身上还背着大包小袋。没有犹豫，两名大学生主动迎了上去。

“我们上前问了一下，感觉他们有需要。”锁微说。从进站口到检票口，再到车厢门口，她们一路搀扶、引导，帮忙安放行李、核对车票，直至将两位老人安顿在座位上。

“他们一路上一直在说谢谢，扶着我的胳膊，那一刻真的觉得，自己做这件事特别有意义。”季欣悦说。

这样的温暖瞬间还有很多。宝妈去卫生间，放心地把孩子交给她们照看；旅客用餐、候车，将行李托付给志愿服务台；一位被帮助的小姐姐，甚至特意买来两根火腿肠塞进志愿者手里。“特别感动，感觉自己的付出被人看见了。”季欣悦说。

02“陌生人的善意，让第一次出远门的我不再害怕”

“陌生人的善意，让第一次出远门的我不再害怕。”打工人李军军谈起回乡之路感慨道。

2月14日，50岁的李军军是甘肃省庄浪县人，刚从巴彦淖尔的工地上下来，辗转火车、BRT、班车，在银川汽车站踏上返乡路。

这是他第一次出远门打工。手机支付用不熟练，身上也没什么现金。当天一大早，在银川乘坐BRT从火车站前往汽车站时，他正为付不了车费发愁，一位素不相识的大姐掏出手机替他扫码付款，并摆摆手说“算了”。

“我特别不好意思，手机里其实有钱，就是弄不明白。”李军军说到这里感动得擦起了眼泪。

在汽车站购票大厅，他拎着行李箱要去吃口早饭，又不放心行李。看到眼前的志愿者服务台，他把箱子推了过去。“我看他们态度特别好，东西放这儿，我一百个放心。”李军军说。

50岁的汉子说着说着，泪水又在眼眶里打转。他不善言辞，只说这一路遇到的好心人太多了。

03“我们跑的是‘空运’，但安全一分不能少”

与车站的温情涌动不同，银川往返中宁的客运驾驶员岳鹏正经历着另一番春运图景。“对我们来说，春运其实是‘空运’。”他苦笑着说。中宁交通发达，高铁、火车、拼车、私家车分流明显，这趟班线常常拉不上几个人。

人虽少，但标准不能降。

每天发车前，岳鹏都要接受公司“三查一巡”：测血压、查酒精、问状态。哪怕前一晚和家里拌了两句嘴，值班员都要追着问几句“今天状态行不行”。发车时，他挨个提醒乘客系好安全带；在永宁服务区停靠，他会特意问一句腿脚不便的乘客：“需不需要上卫生间？过了这站可就不停了。”十年驾龄，岳鹏见惯了春运的人来客往。他说，如今春节路上，大家心态都平和了许多，“拉多拉少，平安送到就行。”

银川到海原线路的乘务员马宗海，每天早早到岗，帮乘客装行李、扶老人、清点人数。“车上装的都是回家的人，安全这根弦松不得。”他说。

04 越是团圆日，越是坚守时

“这些年工作特别辛苦，今年难得在春节假期带老人孩子旅行过年。”上班族韩先生说。

上班十余年，韩先生终于在今年“加长版”春节调出五天假。2月16日，激动的韩先生一家四口带着父母和岳父岳母一行八人，从银川飞往成都过大年。“您好，两个小孩旁边有大人吗？他们打登机牌了吗？”虽然在柜台只办理了岳父岳母的值机并托运了行李，但工作人员依然详细询问了一行人的情况，仔细查看户口簿，为俩孩子补打了登机牌，韩先生一家顺利登机。

在机场，无论是值机时托运行李、进入安检通道等细节，还是面对单独乘机或腿脚不便的特殊旅客，工作人员总是耐心解答，及时给予帮助。

越是团圆日，最是坚守时。每年此时，总有一群人放弃了小家的团聚，换来大家的平安美满。

05 15分钟，冻僵的双手与暖心的叮嘱

2月12日中午，正值航班高峰，宁夏公安厅机场公安局交警支队执勤组民警在航站楼高架桥巡逻时，发现一辆黑色奥迪轿车因右后轮胎爆胎斜停在路边，车主站在一旁手足无措。

执勤民警迅速分工协作，一人疏导后方车辆维持交通秩序，一人取出工具熟练地顶车、卸胎、换胎。仅仅用了15分钟，备胎便更换完毕，车主紧握民警冻僵的双手再三道谢。临别时，民警不忘叮嘱：“备胎不可长时间高速行驶，尽快去修理厂更换正规轮胎。”

春运期间，机场公安在航站楼出发层、到达大厅等重点区域布设固定岗与流动巡逻岗，旅客现场求助、电话求助均第一时间受理。依托智慧安防系统与高清视频全覆盖，快速锁定人员轨迹、物品遗失点位，同步调取关联数据精准研判。同时，打破部门壁垒，联合地服、安检、航司、物业等单位组建寻人寻物联动机制，实现“求助即响应、接警即处置”。

06 微光汇聚，让焦急的心有了安放

针对老人、儿童、青少年等特殊群体，优先调度警力、优先视频追踪、优先广播寻人，最大限度缩短找寻时间；针对证件、手机、行李包等高频遗失物品，推行“失物找失主”工作机制，通过物品信息关联旅客联系方式，主动联系、快速发还，第一时间解决旅客急难愁盼。

春运是万家团圆，也是万千守护。在银川的车站与机场，那些意气风发的志愿者、风雪无阻的民警、耐心细致的值机员、恪尽职守的驾驶员，用一次次俯身搀扶、一句句暖心提醒，让归乡路不再漫长。

文明从来不是宏大叙事，它就藏在陌生人替老人扫码付款的善意里，藏在“人少标准不降”的职业操守中，藏在“失物找失主”的机制背后。正是这些微光汇聚，让旅途有了秩序，让焦急的心有了安放。

记者 李姝