自2023年启动完整社区建设试点以来，银川市以“绣花”功夫精织民生福祉，目前已成功打造22个自治区级完整社区，将“15分钟便民生活圈”的蓝图融入居民家门口的烟火气中。这一成果的背后，是银川市坚持“人民城市”理念的生动实践。从老旧小区焕然一新到智慧服务精准触达，从“一老一幼”的贴心照护到多元共治的治理模式，银川市不断打通服务群众的“最后一公里”，让居民切实感受到“家门口的幸福”。

报修一键直达这个社区有点“潮”

近日，家住兴庆区银古路街道丽景社区的居民陈丽来到社区居委会，向工作人员表达感谢。半个月前，她家中的水管在夜间突发泄漏，通过物业报修小程序报修后，很快便有专业水暖工上门服务，更换了一个“三通”配件，仅收取20元材料费，十几分钟就解决了问题。“房子住久了，居民最怕的就是这些小修小补，自己不会弄，外面找人又太贵。”陈丽说，完整社区的建设，给居民生活

带来了实实在在的便利。

据了解，丽景社区搭建了智慧社区线上平台，并与物业服务系统融合，实现“多网合一”。该平台涵盖邻里互动、活动报名、政策查询、志愿者积分、报事报修、证明办理、商户对接等多项功能，改变了传统工作模式：志愿者招募从“电话通知”变为“线上自主报名”，签到签退数字化、积分实时记录并可兑换物品，参与率提升80%；居民信息录入从“纸质台

账+电脑录入”变为“手机实时登记、随时查询”，网格员工作效率提升70%；居民诉求响应从“层层上报”变为“线上直达”，报事报修办结效率显著提高。社区通过平台精准对接居民需求，推动惠民政策、志愿服务、协商议事等工作落地见效，形成“数字化减负、精准化服务、全民化参与”的治理新模式。该模式无需高额投入，只需搭建标准化功能模块并整合现有资源，适合在全区各类社区推广。

在双向奔赴中描绘宜居新画卷

2025年6月，兴庆区大新镇永泰社区居民陈震强发现，小区内的纯净水智能供水柜数量较少且分布不合理。他将问题反映给社区后，没过多久，楼下便新增了一台智能供水柜。“群众遇到的问题有人惦记，呼声能及时得到回应，这正是完整社区建设的意义所在。”陈震强说，在完整社区建设过程中，无论是硬件设施还是管理方式，都得到了显著提升。

去年，陈震强得知“兴庆智慧社区”小程序上线后，家中的报修、生活缴费等事务均可通过小程序完成，节省了不少时间和精力。兴庆区在探索完整社区建设过程中，积极探索“项

目进驻+企业投资+社会捐赠+公共收益”的多元筹资路径，主动对接自治区、银川市相关单位，争取建设、民政、宣传、体育、公安等领域的项目资金落地社区，精准补齐建设短板。通过优化社区空间布局，引进社会第三方公司建设充电桩，解决了居民电动车充电不便及飞线充电带来的安全隐患；盘活零散闲置房屋和地块，嵌入家政服务点、快递点、纯净水智能供水柜等便民设施，构建起15分钟“一站式”便民服务圈；合理使用物业公司管理经费及物业专项维修资金，升级改造居住区屋面防水、道路、安防识别系统、自行车棚防火隔板、绿

化亮化、健身设施等，提升了居民的居住舒适度与安全性；争取社会公益金支持，进一步完善社区基础设施。

如今，银川市的完整社区建设已从“缺什么补什么”向“优什么强什么”转变，全市正加速推进完整社区建设，助力高质量城市更新。完整社区建设聚焦居民需求，补齐民生短板，注重完善治理机制、强化长效管理，推行“红色物业”机制，建立分级分类的议事协商机制，搭建有效的沟通议事平台，引导居民全程参与完整社区建设试点，实现从“受益者”向“建设者”的转变。在“双向奔赴”中，城市和谐宜居的底色愈发鲜明。

记者 李鲲鹏