春运期间，银川火车站客流大幅增加，为保障旅客有序出行，银川火车站青年志愿服务队组织休班工作人员开展志愿服务活动，通过文明引导、重点帮扶等方式，助力旅客平安顺畅出行。

在银川火车站候车大厅、检票口、安检关口等重点区域，志愿者身着统一服装，为旅客提供乘车引导、购票咨询等服务。记者看到，在志愿者的协助下，旅客们自觉排队安检、有序进站，站内秩序井然。同时，车站安排保洁人员定时清扫，确保站内环境整洁。

“春运期间，我们重点为老幼病残孕等重点旅客提供‘一对一’帮扶服务。”银川火车站客运值班员杨倩介绍，车站“向阳花”服务中心配备了AED、轮椅、担架、小药箱等物品，满足旅客多元化需求。此外，工作人员还通过广播、展板等方式宣传文明乘车知识，引导旅客共同维护良好的出行环境。

据了解，今年春运全国铁路运输呈现客货两旺态势，银川火车站整体客流较往年明显增长。青年志愿服务队的贴心服务，不仅提高了旅客出行效率，也传递了文明出行的正能量，为春运旅途增添了一份温暖。

记者 吴昊 王希政 文/图