路途远、不会查、没时间——曾是许多群众查询社保公积金的真实写照。如今，这一局面正被深刻改变。招商银行银川分行在今年“3·15”金融消费者权益保护宣传活动期间，以实际行动践行“金融为民”的初心，通过深化“金融+政务”融合，依托数字化创新，将五险一金等高频民生服务送至群众指尖，有效破解了服务难题，让数字金融的便利与温度惠及塞上江南的更多百姓。

打破壁垒

实现数据“一站通查”

针对群众以往办理社保、公积金业务面临的“多头跑、咨询难、等候久”问题，招商银行银川分行主动破题，打通金融与政务间的数据壁垒。该行依托招商银行总行“云+AI+中台”的数字化能力，在招商银行APP内率先打造“五险一金”专属服务区。宁夏参保群众现可随时随地查询养老、医疗、工伤、失业、生育及住房公积金等全面保障信息，操作如同查询银行卡余额一样简便。近期上线的“综合账单”功能，更进一步整合了医保、社保、公积金账户信息，实现“一次登录，全面掌握”，真正践行了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务理念。

精准服务

托举灵活就业群体“安居梦”

招商银行银川分行重点关注外卖骑手、网约车司机、个体工商户等灵活就业群体的社会保障需求。该分行通过对接税务、人社、医保等部门，成为首批接入宁夏社保线上缴费体系的合作银行之一，助力该群体便捷完成社保登记与缴费。同时，通过与公积金系统对接，支持灵活就业人员通过招商银行一卡通，在“宁夏住房公积金”小程序等线上渠道轻松开户、缴存。此举让公积金不再是传统“单位福利”，而成为广大奋斗者“筑梦安居”的可靠支撑。此外，该分行为银川公积金中心公众号部署的“金小智”AI智能客服，提供7×24小时在线答疑，精准解答缴存、提取、贷款等高频问题，提升了服务可及性与效率。

延伸触角

打造“家门口”的便民服务站

为将服务延伸至“最后一公里”，招商银行银川分行积极推动银行网点转型，升级为基层民生服务的重要支点。以该分行福州街支行为代表的社银合作示范网点，已被纳入全区首批社银合作银行名单。参保登记、待遇资格认证、社保卡申领等43项高频人社业务，如今群众在“家门口”的招行网点即可一站式办理，有效构建了“15分钟便民服务圈”，尤其方便了社区老年居民及户外工作者等群体。

坚守初心

以科技赋能民生福祉

从推动政务信息便捷查询，到服务灵活就业人员参保，再到将社保大厅“搬”进银行网点，招商银行银川分行的系列举措，核心在于以金融科技赋能民生服务，化“痛点”为“通点”。该分行相关负责人表示，该分行未来将继续根植宁夏，持续深化“金融+政务”场景创新，升级五险一金服务能力，致力于让数字金融的发展成果更公平、更温暖地惠及每一位塞上奋斗者。

春婷