买了车库却进不去车——这几天，长城中路街道紫园社区的一位居民遇上了这件烦心事。由于老旧小区通道狭窄，对面车位停着车时，自家房车因转弯空间不足，怎么也进不了库，邻里之间也因此起了摩擦。

一边是有位难停的焦急，一边是合规停车的无奈，双方各执一词，情绪一度激动。然而，这场纠纷在紫园社区的现场调解下，仅用一天便迎刃而解。秘诀何在？答案是“三个一”工作法。

现场试车找症结，多方联动拿方案

接到居民反映后，紫园社区没有搁置矛盾，而是立即启动调解机制。紫园社区党委书记李娜说，群众的事再小也是大事，必须走到群众中去，把问题解决在萌芽状态。社区第一时间联合北京中路派出所、辖区物业公司，把当事双方请到现场，将沟通会开在了矛盾发生的第一线。

“我也不是故意堵路，但这车库是我的，不停这儿停哪儿？”房车车主满腹委屈。“你的车进不去，也不该堵着我的车不让出去吧？”对方车主指着自己的车据理力争。面对僵局，李娜没有急于下结论，而是提出“眼见为实”。她带领众人实地查看车库位置，并亲自上车尝试倒车入库。这一试，让大家真切感受到了车主的难处——车库位置特殊，转弯半径严重不足，正常操作根本无法入库。实地勘查，让各方从主观的情绪对立，转向了对客观困难的理性认知。

难题根源找到了，如何解决？物业经理现场勘察后，迅速提出可行性方案：在居民车库对面的停车位上设置挡杆，划出禁停区域，从物理上彻底杜绝类似问题。派出所民警则从公共秩序角度补充，表示将加强巡逻，协助维护小区停车秩序。

普法调解巧结合，邻里握手化干戈

更值得一提的是，紫园社区将不久前刚学到的法律知识，灵活运用到了这次调解中。社区工作人员向双方耐心解释相关法律法规：“不动产权利人应当为相邻权利人通行提供必要的便利。”这让双方意识到，问题的解决不仅关乎个人便利，更涉及法律层面的相互责任。有了法律作为支撑，双方的态度更加缓和，为达成共识奠定了坚实基础。

方案一出，双方心服口服。房车车主当场表示愿意配合挪车，对方车主也松了口气：“只要问题能解决，咱们还是好邻居。”当天，随着禁停区域的划定，房车顺利入库，困扰居民的“堵”心事在一天之内迎刃而解。

李娜说：“这次调解能这么快见效，关键就在于‘第一时间响应、第一时间到场、第一时间拿出方案’的‘三个一’工作法。我们坚持党建引领，整合多方力量，把新时代‘枫桥经验’落到实处，不仅在家门口化解了矛盾，更用法治思维巩固了邻里情谊，真正实现了‘矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位’。”

记者 钟晓敏 班占洋 文/图