近日，平安人寿固原中心支公司完成一笔56.16万元重疾+医疗赔付，以高效理赔与VIP专属服务，让客户M女士备感暖心与安心，专程送来锦旗表达谢意。

M女士作为平安人寿VIP客户，在2025年公司组织的VIP专属体检中，查出肺部磨玻璃结节。经保守治疗效果不佳，于2026年2月前往某三甲医院接受专业治疗。就医初期，因医院专家号源紧张，M女士在未联系保单服务人员的情况下，自行花费2000元通过非正规渠道挂号。保单服务人员马应花得知情况后，第一时间协助客户办理退款，同时依托平安人寿VIP客户专属权益，免费为客户成功预约专家号，解决客户就医难题，全程贴心护航就诊流程。治疗结束后，马应花主动上门，协助M女士整理收集理赔资料，快速完成理赔申请提交。经公司审核，本次疾病符合保险合同约定的重大疾病保障范围，迅速作出理赔决定，合计给付重疾保险金+医疗保险金共计56.16万元。看到足额理赔款快速到账，M女士动情说道：“我很庆幸在平安投保，说实话自己都记不清保障额度，这笔理赔款让我十分意外。感谢平安，也感谢马应花主任专业细致、全程相伴的服务！”

一纸保单，一份承诺；一次理赔，万分守护。平安人寿固原中心支公司始终秉持“客户至上”的服务理念，以专业理赔效率与有温度的全流程服务，兑现保险保障承诺，为每一位客户的健康与家庭幸福保驾护航。

潘明杰 文/图