近日，在5·18人保客户节来临之际，人保财险宁夏分公司以“倾听您的心声 服务您的需求”为主题，举办客户节启动仪式暨客户服务线上专题活动，正式拉开2026年全年客户节系列活动的帷幕。本次活动聚焦线上化服务升级，通过现场讲解、互动答疑、实地参观等形式，让客户近距离体验“足不出户、掌上办结”的便捷保险服务，全面彰显公司“心服务·新服务”品牌温度。

启动仪式上，工作人员围绕线上理赔全流程进行细致拆解与实操宣讲，从线上一键报案、材料上传，到理赔进度实时追踪、赔款快速到账，全方位展示线上化理赔新模式，真正打破时空限制，实现服务更便捷、高效、普惠。依托“宁夏人保财险服务号”平台，该公司同步推介线上便民服务矩阵，详细讲解保单查询、增值服务申领、权益兑换、互动福利等办事入口与操作路径，推动线上服务从“可用”向“好用、爱用”转变。

在互动交流环节，客户代表就线上理赔、增值服务、保单管理等热点问题现场咨询，工作人员逐一耐心解答，并积极收集服务优化建议，以真诚沟通提升服务体验。活动期间，受邀客户还实地参观理赔服务阵地，了解大灾应急处置、线上线下协同服务及消费者权益闭环保障机制，直观感受科技赋能带来的保险服务升级。

据了解，2026年人保客户节活动将贯穿全年（4月~12月），聚焦共创新优质服务、共享趣味化互动、共惠多元化产品、共筑大消保格局、共守全方位保障、共兴暖民心服务六大核心板块，开展线上线下融合、特色鲜明、贴近民生的系列活动。

此次启动仪式的成功举办，进一步深化了人保与客户之间的信任联结，全面提升了客户对人保服务体系、品牌实力与责任担当的认可。站在新的起点，人保财险宁夏分公司将以本次客户节为契机，聚焦六大核心板块，将客户节系列活动贯穿全年、覆盖全域，结合不同时节、不同场景、不同客群需求，创新开展线上线下融合、形式丰富多样、贴近民生需求的主题活动。

下一步，人保财险宁夏分公司将严格落实集团与总公司部署，强化跨部门协同、上下联动，以客户需求为导向，持续丰富服务内涵、提升服务品质、创新服务场景，把更便捷、更高效、更有温度的保险服务送到客户身边，以实际行动践行金融央企责任担当，不断擦亮人保服务金字招牌，为我区经济社会高质量发展与人民美好生活保驾护航。

春婷 文/图