版次:02 作者:央视新闻
近期,一些消费者反映,个别网络直播间展示的测评效果和实物体验差距悬殊,市场上的虚假网络测评损害消费者权益。
记者以应聘者身份,进入湖南长沙的森芒贸易有限公司,这家公司长期从事家电的网络对比测评与网络直播带货。记者参与的一场直播,以扫地机器人为核心产品,对多款主流品牌机型展开一次多品类横向对比测评直播。
在“自清洁”功能的测评环节中,记者发现在镜头拍摄不到的区域内,一个助理正在给本场主推设备的备用机底座喷水。这位助理悄悄告诉记者,这台干净的备用机,稍后会替换掉台上刚刚完成整套测评的“脏”机器,这样“测试”出的“自清洁”效果更好。
一旦主推机型测评出现瑕疵,现场助理立即示意后台中控人员,通过水军账号在评论区刻意引导话题,转移观众注意力。现场助理迅速将全程参与实测、留有瑕疵的样机撤下,换上提前备好的全新备用机,并彻底清理赛道残留物。而在镜头拍不到的区域,刚刚完成真实测评的真机,滚刷缠绕大量毛发、机身布满污渍,真实测试与直播呈现巨大反差。
在直播地点位于苏州的账号名为“小璐除螨仪”测评的直播间,主播刻意放大主推产品的使用效果,暗中对其他参测设备动手脚,给竞品吸气口套上塑料袋,人为减小吸力。
在一个“测评学习机”直播间,主播在讲解时刻意维持“中立”姿态,而将贬低竞品、烘托主推产品的任务交由评论区里自己埋藏好的水军来完成。
直播间里放着三台手机,工作人员用这些手机扮演购买过的消费者,在留言区评论使用体验好,辅助宣推产品。
据央视新闻