近日，一名即将踏入大学校园的青年，独自走进建行中卫分行营业部办理储蓄卡。这名准大学生身材矮小，马上要去外地读大学，需要办一张银行卡，用来交学费、存生活费。走进大厅，看着偏高的柜台和智能机器，他内心局促不安，站在一旁犹豫许久，才上前咨询工作人员。

大堂工作人员很快注意到他的紧张，主动上前轻声询问。得知他需要办理银行卡缴纳学费、存放大学生活费，网点立即开启绿色通道，将他引导至爱心窗口优先办理业务，免去排队等候。

卡片办好之后，工作人员像家里长辈一样跟他唠起入学之后的注意事项：上大学以后千万不要把银行卡借给同学，不能帮别人转账，谨防跑分诈骗；网上兼职刷单不要相信，保护好密码和短信验证码。工作人员还手把手教会他操作手机银行缴费、转账等常用功能。

办完业务，这位准大学生把银行卡、身份证仔细收好，再三道谢。他即将一个人奔赴陌生的大学校园，这张小小的储蓄卡，是他新生活的起点，而网点工作人员一份换位思考的体谅，让他出门办事少了很多窘迫，多了一份暖意。 张启菁